Condições gerais
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente (sac@verusambiental.com.br) e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma alteramos o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Este processo deve ser feito pelo cliente.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente (contato@verusambiental.com.br) e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente de acordo com nossas normas internas. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente (contato@verusambiental.com.br) em até 72 horas.
A Verus Ambiental é uma empresa especializada em limpezas, seja ela doméstica, industrial ou remediação ambiental. A Verus é detentora da melhor tecnologia de limpeza existente no mercado nacional, sendo importadora e distribuidora exclusiva dos produtos da marca <i><strong>Accell<sup>®</sup></strong></i> no Brasil, formulados com a última geração tecnológica desenvolvida pelo homem em limpezas e remediações ambientais com base em surfactantes.
Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade
Verus Ambiental Ltda - CNPJ: 33.428.780/0001-24 © Todos os direitos reservados. 2018